Leveringen en retourzendingen

Hoe snel worden bestellingen geleverd?
Wij verzenden bestellingen doorgaans dezelfde dag, mits de bestelling voor 15:00 gedaan is. Dit geldt alleen voor werkdagen. Ondanks dat we altijd ons best doen, kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.
Hoe worden de verzendkosten berekend?
Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket. Bovendien omvatten de verzendkosten een bedrag ter dekking van verpakkingsmateriaal en eventuele speciale behandelingsoverwegingen die nodig kunnen zijn om het pakket te verzenden.
Doen jullie aan rembourszendingen?
AlloyGator Nederland doet niet aan rembourszendingen. Alle bestellingen moeten vooraf of online worden betaald.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling/zending controleren?
Op het moment dat wij je bestelling inpakken ontvang je een e-mail met daarin de trackinggegevens van het pakket. Als het naar jouw mening langer duurt dan verwacht, neem dan contact met ons op via de telefoon of ons online contactformulier.

In het geval je niet tevreden bent zullen wij alles doen om je toch tevreden te stellen. Je kan daarom altijd contact met ons opnemen. Mocht je jouw product terug willen sturen dan kan dat natuurlijk. Je kan je geld terugkrijgen of een ander product krijgen. Indien de artikelen nog niet verstuurd zijn, kan je het complete aankoopbedrag en de verzendkosten terugkrijgen. Als de bestelling eenmaal verstuurd is, kun je alleen in aanmerking komen voor het aankoopbedrag van de producten.

Verzendkosten en verantwoordelijkheid retourzending

De verzendkosten voor de retourzending van het product komen voor rekening van de koper.

Bij ontbinding binnen de zichttermijn zal AlloyGator Nederland, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan, binnen 14 dagen nadat de bestelling retour is ontvangen het door de koper betaalde aankoopbedrag terugbetalen. AlloyGator Nederland raadt klanten uitdrukkelijk aan om retourzendingen binnen de zichttermijn aangetekend, verzekerd en deugdelijk verpakt te versturen. Je dient het retourformulier bij de te retourneren artikelen in te pakken. De verantwoordelijkheid voor de correcte retourzending ligt bij de koper / klant. Het is belangrijk om het verzendbewijs, met daarop vermeld de track & trace gegevens van de retourzending, te bewaren.

Zichttermijn

Voor zover niet anders aangegeven, heeft de koper na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 14 dagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden en de bestelling binnen dezelfde termijn te retourneren.

De koper heeft tevens het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, aan AlloyGator Nederland kenbaar te maken dat hij zonder verplichte opgave van redenen de koopovereenkomst wenst te ontbinden en zijn bestelling wenst te retourneren. Koper heeft vanaf het moment dat hij zijn wens om te retourneren kenbaar maakt, 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren.

Indien de koper van het herroepingsrecht gebruik wil maken dient deze het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de koper het product wenst te behouden. Gedurende deze termijn zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De koper zal het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover mogelijk, in de originele staat en verpakking aan AlloyGator Nederland retourneren. Uiteraard moeten de artikelen ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking teruggestuurd worden in een dusdanige staat dat deze weer verkocht kunnen worden. Is dit niet het geval, dan zijn wij gerechtigd kosten in rekening te brengen.

Hoe kan ik een artikel terug sturen?
Als je een product wilt terugsturen, volg je de onderstaande stappen binnen 14 dagen na ontvangst: Vul een retourformulier in dat van deze pagina kan worden gedownload door op de bovenstaande knop te klikken, met vermelding van het item(en) dat je terugstuurt en de reden voor het terugsturen. Zorg ervoor dat je het formulier in het pakket meeverpakt. Zonder dit formulier kan het zijn dat we je retour niet kunnen verwerken. Gebruik een goede verpakking om je retourzendingen in te pakken, zodat het product goed genoeg verpakt is om schade tijdens het transport naar ons magazijn te voorkomen. Houdt ook rekening dat er niets op de originele doos geplakt mag worden. Het product moet in een verkoopbare staat in ons magazijn aankomen. Zorg ervoor dat het pakket binnen 14 dagen na ontvangst verstuurd is.
Ik heb een defect of beschadigd item ontvangen, wat moet ik doen?
We willen dat al onze klanten goederen van de hoogste kwaliteit ontvangen, dus als jouw product defect of beschadigd is bij aankomst, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met ons custklantenserviceteam met details over het probleem. In dat geval sturen wij je een pakketlabel om het item terug te sturen, en wij zorgen ervoor dat het artikel zo spoedig mogelijk wordt vervangen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
Ik heb een onjuist object ontvangen, wat moet ik doen?
Af en toe worden er fouten gemaakt, maar we doen ons best om ze zo snel mogelijk op te lossen. Als je een onjuist artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en we sturen je een pakketlabel om het item terug te sturen. Waar mogelijk zullen we ons best doen om je zo snel mogelijk een vervangend artikel te sturen onder voorbehoud van voorraadbeschikbaarheid.
Kan ik een artikel retourneren voor een vervanging?
Als je een onjuist artikel gekregen hebt, zullen we proberen je een vervanger te sturen, afhankelijk van beschikbaarheid. Als dit niet mogelijk is, zullen we je terugbetalen, waarbij de kosten van het artikel en de verzendkosten via de door jou gekozen betaalmethode wordt geretourneer. De terugbetaling verschijnt binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen in ons magazijn op je afschrift.
Wat is het adres van de AlloyGator?
Het adres voor retourzendingen is: AlloyGator Nederland RMA zendingen, Kabelstraat 7, 1322 AD Almere, Nederland.

Retourzending Formulier

0