Veelgestelde vragen

Productinformatie
Van welk materiaal zijn AlloyGators gemaakt? AlloyGators zijn gemaakt van een supertaai nylon dat flexibel is en je lichtmetalen velgen niet beschadigt tijdens het monteren, maar sterk genoeg is om superieure bescherming te bieden. Hoe permanent is de kleur? De AlloyGators zijn door en door gekleurt, wat betekent dat er geen kleurschade ontstaat, zelfs niet na een aanraking met een stoeprand. Wij raden je aan om je velgen en AlloyGators regelmatig schoon te maken met normale autoshampoo of een universele wielreiniger die geschikt zijn voor delicate afwerkingen zoals chroom. Vermijdt agressieve reinigers en vettige tire shine, deze kunnen de AlloyGator aantasten. Hoe installeer ik mijn AlloyGators? De AlloyGator is dankzij onze zeer robuuste gepatenteerde technologie rondom aan de velg bevestigd. Bekijk onze montagevideo voor een stapsgewijze handleiding of bekijk onze installatie-instructies en onderhoudsadvies. Hoe verwijder ik mijn AlloyGators? Om een AlloyGator te verwijderen, krik je de auto op, laat de band volledig leeglopen en dan verwijder je het plastic eindkapje. Dan lift je de AlloyGator op rond de plaats van de eindverbinding. Tik dan stevig op de voorkant van de AlloyGator met behulp van een rubberen hamer aan de kant met het gat erin. Dit zal dan de lijmverbinding verbreken waardoor de twee einden loskomen van elkaar. Als de verbinding open is, wip je het uiteinde met het gaatje voorzichtig omhoog met de 2 tandige tool uit onze toolkit of met bijvoorbeeld een grote platte schroevendraaier, zonder de velg daarmee aan te raken. Zodra het einde van de AlloyGator zover vrij is dat je hem kan pakken, trek je deze vervolgens voorzichtig uit zijn positie over de bandwand van het wiel af om schade aan de velg te voorkomen door de roestvrijstalen clips. Zijn AlloyGators op snelheid getest? Onze AlloyGators zijn getest onder normale rijomstandigheden en binnen de wettelijke snelheidslimiet.
Banden en geschiktheid
Kunnen AlloyGators gebruikt worden op run-flat banden? Ja, AlloyGators kunnen worden gebruikt op run-flat banden. Ja kan voorbeelden zien in onze fotogalerij. Het installeren van ons product aan run-flats vereist meer kracht en we raden altijd een bezoek bij een van onze officiele installateurs aan voor de installatie. Zijn sommige band- velgcombinaties beter geschikt dan andere? Ja, sommige band- velgcombinaties passen beter bij ons product dan andere. Elke set AlloyGators bevat een meetstrip die gebruikt moet worden om de geschiktheid te bepalen voordat je probeert het product te installeren. Als je twijfelt neem dan contact op met een van onze dealers voor advies. Voorbeelden van ons product op verschillende band/ velgcombinaties vindt je in onze fotogalerij. Kunnen AlloyGators opnieuw gebruikt worden als ik nieuwe banden heb? AlloyGators kunnen over het algemeen opnieuw op dezelfde wielen worden gemonteerd als je nieuwe banden hebt, mits ze geen zware schade hebben opgelopen en alle oude lijmresten worden verwijderd, zodat de eindverbinding opnieuw kan worden verlijmt. We raden niet aan om beschadigde profielen opnieuw te installeren. Hebben AlloyGators invloed op de bandendruk van de band waarop ze zijn gemonteerd? Indien correct gemonteerd, hebben AlloyGators geen invloed op de bandenspanning. Wij raden je aan de bandenspanning een uur na de montage te controleren om juiste montage te garanderen en op regelmatige tijdstippen, zoals aanbevolen in de gebruiksaanwijzing. Indien er toch bandenspanningsverlies ontstaan is, kan het zijn dat er reeds een probleem was met je band of velg. Neem in dat geval even contact op met je installateur of met ons. Kunnen AlloyGators worden gemonteerd op machinaal gepolijste of diamantgeslepen lichtmetalen velgen? AlloyGators worden niet aanbevolen op machine gepolijste of diamant geslepen lichtmetalen velgen. Hoewel het aanbrengen van ons product een super bescherming biedt tegen stoeprandschade, kan ons product door reeds aanwezige kleine beschadigingen in het gelakte wieloppervlak het risico op vochtophogingverhogen en wieldegradatie versnellen. Dit soort velgen hebben over het algemeen een vrij zachte laklaag. De AlloyGator zal op zich zelf geen schade veroorzaken, maar AlloyGator Nederland BV noch AlloyGator™ Ltd aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade bij montage op machine gepolijste of diamant geslepen lichtmetalen velgen. Desondanks hebben wij veel klanten met machine gepolijste velgen die AlloyGators naar volle tevredenheid gebruiken voor velgbescherming. Is er een maximaal aanbevolen voertuiggewicht voor de montage van AlloyGators? AlloyGator velgbeschermers zijn geschikt voor 98% van de lichtmetalen band/ velgcombinaties, maar wanneer ze gemonteerd worden op lichtmetalen velgen van auto’s met een gewicht van meer dan 2500 kg, kunnen AlloyGator velgbeschermers bewegen of van de velg afkomen. Voertuigen met een gewicht van meer dan 2500 kg zetten verhoogde druk op de velg en band en kunnen ervoor zorgen dat de Alloygator zich in de loop van de tijd verplaatst. Om deze reden raden AlloyGator Nederland BV en AlloyGator™ Ltd de installatie af op  voertuigen met een gewicht van meer dan 2500kg. Dit geldt ook voor voertuigen die minder dan 2500 kg wegen, maar volledig beladen boven de 2500 kg uit komen. Als je twijfelt over het gewicht van je voertuig of je wil passend advies, gebruik dan onze Zoek een Installateur zoekopdracht om een officiële, getrainde AlloyGator installateur in je omgeving te vinden. Onze installateurs zijn door ons opgeleid en kunnen je adviseren over de geschiktheid van jouw voertuig en jouw band/ velgcombinatie. AlloyGator Nederland BV en AlloyGator Limited aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het loskomen of andere schade veroorzaakt door een AlloyGator profiel gemonteerd op een voertuigen met een gewicht van meer dan 2500kg. Dit geldt ook voor voertuigen die minder dan 2500 kg wegen, maar volledig beladen boven de 2500 kg uit komen.
Verzendkosten
Hoe snel worden bestellingen geleverd? Wij verzenden bestellingen doorgaans dezelfde dag, mits de bestelling voor 15:00 gedaan is. Dit geldt alleen voor werkdagen. Ondanks dat we altijd ons best doen, kunnen hieraan geen rechten ontleend worden. Hoe worden de verzendkosten berekend? Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket. Bovendien omvatten de verzendkosten een bedrag ter dekking van verpakkingsmateriaal en eventuele speciale behandelingsoverwegingen die nodig kunnen zijn om het pakket te verzenden. Doen jullie aan rembourszendingen? AlloyGator Nederland doet niet aan rembourszendingen. Alle bestellingen moeten vooraf of online worden betaald. Hoe kan ik de status van mijn bestelling/zending controleren? Op het moment dat wij je bestelling inpakken ontvang je een e-mail met daarin de trackinggegevens van het pakket. Als het naar jouw mening langer duurt dan verwacht, neem dan contact met ons op via de telefoon of ons online contactformulier.
Retourzendingen en terugbetalingen
Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, zijn wij er om je te helpen. Mocht je een bestelling willen retourneren, dan kan dat. De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen kosten. Teruggestuurde producten moeten teruggestuurd worden in hun originele (onbeschadigde) verpakking, met instructies en alle onderdelen inbegrepen, in een volledig verkoopbare staat. Artikelen mogen op geen enkele manier zijn gebruikt of geassembleerd. AlloyGator Nederland behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren of kosten in mindering te brengen op een artikel dat niet als verkoopbare wordt beschouwd of als een van de bovenstaande voorwaarden is geschonden. Plaats het retourformulier in het pakket dat je terugstuurt. Dit retourformulier kan je vanaf deze pagina downloaden. Zonder een ingevuld retourformulier kunnen we jouw terugbetaling mogelijk niet verwerken. De terugbetaling verschijnt op je afschrift binnen 14 dagen nadat de goederen door ons magazijn zijn ontvangen. Houdt ook rekening dat er niets op de originele doos geplakt mag worden. Let op: het pakket en de inhoud ervan zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze worden ontvangen in ons magazijn. Wij raden je dan ook aan gebruik te maken van verzending met verzekering en track & trace en een bewijs van verzending te bewaren. AlloyGator Nederland is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourgoederen tijdens het transport. Zorg ervoor dat het product(en) goed verpakt is om schade tijdens het transport naar ons magazijn te voorkomen en om ervoor te zorgen dat het product in een volledig verkoopbare staat in ons magazijn aankomt. Internationale retourzendingen let op: Als je goederen van buiten de EU naar ons retourneert, moet je een douaneaangifte correct invullen, met vermelding van het feit dat het pakket "geretourneerde goederen" of iets dergelijks bevat. Als je pakket door de douane wordt onderschept en een heffing wordt geheven, zullen we de betaling weigeren en het pakket aan je worden retourneren. Wij betalen in geen geval douanerechten om onze eigen goederen te ontvangen. Returns Policy Retourformulier Hoe kan ik een artikel terug sturen? Als je een product wilt terugsturen, volg je de onderstaande stappen binnen 14 dagen na ontvangst: Vul een retourformulier in dat van deze pagina kan worden gedownload door op de bovenstaande knop te klikken, met vermelding van het item(en) dat je terugstuurt en de reden voor het terugsturen. Zorg ervoor dat je het formulier in het pakket meeverpakt. Zonder dit formulier kan het zijn dat we je retour niet kunnen verwerken. Gebruik een goede verpakking om je retourzendingen in te pakken, zodat het product goed genoeg verpakt is om schade tijdens het transport naar ons magazijn te voorkomen. Houdt ook rekening dat er niets op de originele doos geplakt mag worden. Het product moet in een verkoopbare staat in ons magazijn aankomen. Zorg ervoor dat het pakket binnen 14 dagen na ontvangst verstuurd is. Het adres voor retourzendingen is: AlloyGator Nederland RMA zendingen, Kabelstraat 7, 1322 AD Almere, Nederland. Vergeet niet om een track & trace bewijs te bewaren. Dit is je bewijs van verzending als je pakket zoek raakt. We raden je altijd aan een geregistreerde en verzekerde verzending te gebruiken. We zullen de betalingsmethode die je hebt gebruikt om je goederen te kopen, gebruiken voor de terugbetalen. De terugbetaling verschijnt op je afschrift binnen 14 dagen nadat de goederen door ons magazijn zijn ontvangen. Als jouw artikel defect of beschadigd was bij aankomst, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met ons klantenserviceteam op [email protected]. Stuur ook bewijs mee. Wij zorgen dan voor vervanging. Ik heb een defect of beschadigd item ontvangen, wat moet ik doen? We willen dat al onze klanten goederen van de hoogste kwaliteit ontvangen, dus als jouw product defect of beschadigd is bij aankomst, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met ons custklantenserviceteam met details over het probleem. In dat geval sturen wij je een pakketlabel om het item terug te sturen, en wij zorgen ervoor dat het artikel zo spoedig mogelijk wordt vervangen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Ik heb een onjuist object ontvangen, wat moet ik doen? Af en toe worden er fouten gemaakt, maar we doen ons best om ze zo snel mogelijk op te lossen. Als je een onjuist artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en we sturen je een pakketlabel om het item terug te sturen. Waar mogelijk zullen we ons best doen om je zo snel mogelijk een vervangend artikel te sturen onder voorbehoud van voorraadbeschikbaarheid. Kan ik een artikel retourneren voor een vervanging? Als je een onjuist artikel gekregen hebt, zullen we proberen je een vervanger te sturen, afhankelijk van beschikbaarheid. Als dit niet mogelijk is, zullen we je terugbetalen, waarbij de kosten van het artikel en de verzendkosten via de door jou gekozen betaalmethode wordt geretourneer. De terugbetaling verschijnt binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen in ons magazijn op je afschrift. Wat is het adres van de AlloyGator? Het adres voor retourzendingen is: AlloyGator Nederland RMA zendingen, Kabelstraat 7, 1322 AD Almere, Nederland.
Alle andere veelgestelde vragen
Kunnen we clubkortingen krijgen? We beoordelen aanvragen voor clubkortingen per geval. Neem contact op met [email protected] met jouw verzoek en wij zullen contact met je opnemen om de mogelijkheid, indien van toepassing, om een club promotie of korting te bespreken. Bieden jullie meer kleuren aan in het assortiment? We kunnen verschillende gekleurde AlloyGators produceren in bijvoorbeeld bedrijfskleuren of speciale verzoeken. Neem contact met ons op via ons  contactformulier  voor meer informatie. Heeft AlloyGator prijzen inclusief BTW? Ja, al onze prijzen zijn inclusief BTW volgens het standaardtarief. Welke betaalmethodes accepteren jullie? Wij accepteren iDeal, MasterCard, Visa Debet- en creditcards, Maestro-betaalkaarten en Vooruitbetalingen. Betalingen kunnen ook worden gedaan met PayPal. Bevat mijn bestelling een factuur? Ja, een factuur krijgt je nadat de betaling is voldaan. Kan ik een btw-ontvangstbewijs krijgen? Elke bestelling wordt gevolgd door een factuur inclusief BTW-informatie. Als ik een vraag heb over een product voordat ik bestel, met wie kan ik dan contact opnemen? Gebruik ons  contactformulier  om ons een verzoek te sturen voor meer informatie of hulp bij een van onze producten Waar kan ik technische hulp krijgen bij een product? Gebruik ons  contactformulier  om ons een verzoek te sturen voor meer informatie of hulp bij een van onze producten Zal de montage AlloyGators invloed hebben op mijn verzekering? Onze AlloyGators worden niet beschouwd als een prestatieverhogend product en het aanbrengen ervan op je voertuig mag geen invloed hebben op jouw autoverzekeringspremie, maar we raden je bij twijfel aan om contact op te nemen met je verzekeringsmaatschappij om je eigen individuele vereisten te bespreken of opheldering te verkrijgen.
0